FAQ

Q1 : Proposez-vous des options de vente en gros ?

A1 : Oui, nous proposons des options de vente en gros pour les commandes plus importantes. Veuillez nous contacter directement pour plus de détails sur les achats en gros et les tarifs spéciaux.

Q2 : Comment puis-je demander un échantillon ?

A2 : Nous sommes heureux de fournir des échantillons. Pour demander un échantillon, veuillez cliquer sur https://chicdecorca.com/products/0000000-samples .

Q3 : Quels sont les délais d’expédition ?

A3 : Délai de traitement : Nous prévoyons d’expédier sous 1 à 5 jours ouvrables.

Temps de livraison estimé:

Japon : 2 à 4 jours ouvrables

États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables

Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables

UE : 5 à 8 jours ouvrés (France : 3 à 5 jours ouvrés)

Canada : 8 à 10 jours ouvrables

Australie : 4 à 7 jours ouvrables (hors zones reculées)

Q4 : Puis-je suivre ma commande ?

A4 : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre sa progression.

Q5 : Que se passe-t-il si la couleur du produit est différente de ce à quoi je m'attendais ?

A5 : Nous nous efforçons de photographier nos produits à la lumière naturelle pour garantir la précision des couleurs. Cependant, en raison des variations des affichages des moniteurs, il peut y avoir de légères différences entre le produit réel et la façon dont il apparaît sur votre écran. La plupart de nos clients sont très satisfaits des articles qu'ils reçoivent.

Q6 : Que se passe-t-il s'il y a une différence de taille avec ma commande ?

A6 : Toutes les mesures sont prises à la main, ce qui peut entraîner de légers écarts. Les tissus et les garnitures sont également coupés à la main, veuillez donc prévoir une tolérance de 1 à 3 pouces.

Q7 : Puis-je retourner ou échanger un article ?

A7 : S'il s'agit d'un problème de qualité de la dentelle, nous acceptons les retours et les échanges. Ou vous avez acheté un rouleau entier de dentelle, sinon la dentelle coupée ne peut pas être retournée pour échange. Parce que cela a affecté les ventes secondaires, j'espère que vous pourrez comprendre !

Q8 : Comment puis-je contacter le service client ?

A8 : Vous pouvez joindre notre équipe de service client via ce lien ou via les options de contact de la plateforme. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Q9 : Expédiez-vous à l’international ?

A9 : Oui, nous expédions dans de nombreux pays du monde. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les tarifs d'expédition internationaux et les délais de livraison.

Q10 : Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

A10 : Nous nous engageons en faveur du développement durable et nous efforçons d'utiliser des matériaux et des processus respectueux de l'environnement autant que possible. Veuillez vous référer à nos descriptions de produits pour des détails spécifiques sur les matériaux utilisés.